Estas condições são acordadas entre a  CRYSTAL MATRIX ASSOCIAÇÃO, pessoa coletiva com o n.º   adiante designada por CMA, e entre qualquer pessoa que deseje adquirir online bilhetes para eventos, cartões e produtos, comercializados por entidades aderentes, adiante designado por utilizador.

1. OBJETO

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda em https://crystalmatrix.pt/tkckets/ designada simplesmente por Crystal Matrix , estabelecidas entre a Crystal. Matrix e o utilizador, que regulam todas as etapas necessárias para realizar a sua compra online de bilhetes para os espetáculos  seguindo as indicações constantes da mesma.

2. BILHETES

Para efetuar com sucesso a sua compra online de bilhetes, o utilizador, deve respeitar as seguintes etapas de operação:

  • Passo 1 » Seleção do Evento;
  • Passo 2 » Confirmação do resumo da compra;
  • Finalizar » Efetuar o Pagamento.

O utilizador deverá imprimir de imediato o bilhete após a compra.

 

4. PAGAMENTO

Na Crystal Matrix pode realizar a sua compra através do pagamento com cartão de Crédito de Crédito/Débito VISA ou MASTERCARD ou através do pagamento de referência Multibanco.

A validação dos pagamentos com cartão de crédito é assegurada pela STRIPE.

Em caso de utilização fraudulenta de cartões, o vendedor reserva-se o direito de proceder ao cancelamento das transações associadas a esse meio de pagamento. O pagamento da referência multibanco é assegurado pela empresa Eu Pago Lda.

No caso de efetuar um pagamento de referência Multibanco depois da data e hora limite estabelecidas, receberá um código oferta desse valor para utilização numa compra de igual valor.

5. PREÇOS

Os preços devem entender-se em euros.

Todos os preços apresentados incluem já o valor do IVA (aplicável ao dia da compra).

6. GARANTIA

Em caso de erro por duplicação de transação é garantida a anulação e devolução integral da quantia paga.

As vendas são definitivas não sendo aceites trocas ou devoluções.

Em caso de adiamento do espetáculo, os bilhetes são válidos para a nova data a não ser que o cliente solicite a devolução.

A responsabilidade sobre a devolução de bilhetes da Crystal Matrix.

7. APOIO AO CLIENTE

As FAQs contêm respostas às questões mais frequentes, consulte-as!

Se necessário, quaisquer pedidos de informação, questões ou reclamações devem ser realizados para o endereço. backoffice@crystalmatrix.pt

8. RESPONSABILIDADE

Todos os conteúdos e preços descritos e apresentados no site são da responsabilidade da Entidade Promotora do Evento, podendo:

  • Ser modificados a qualquer momento, e sem aviso prévio, pela mesma;
  • Estarem desatualizados ou conter erros.

Para todas as etapas de acesso e de compra no site, a Crystal Matrix só possui uma obrigação de meios. A Crystal Matrix exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

O utilizador registado na Crystal Matrix é responsável pelos seus dados de acesso, devendo garantir a confidencialidade dos mesmos. É igualmente responsável pelos seus dados pessoais e devida atualização.

Esta plataforma não deverá ser utilizada para a troca de vírus informáticos, mailings em massa, material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente ou de alguma forma difamatório.

Em situações de utilização indevida ou fraudulenta da Crystal Matrix e, independentemente do procedimento legal aplicável, a Crystal Matrix tem o direito de, nomeadamente, eliminar o registo deste utilizador.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Crystal Matrix adota todas as medidas técnicas para garantir a privacidade das informações que lhe são confiadas.

Este site dá a possibilidade de submeter dados pessoais através de um método de transmissão seguro. Implementamos medidas de segurança para tentar evitar o acesso ilegítimo por parte de terceiros aos seus dados pessoais. Os nossos profissionais que possam necessitar de aceder aos seus dados pessoais serão devidamente autorizados e obrigados à confidencialidade dos mesmos.

Os dados pessoais solicitados, destinam-se à eventual comunicação com o utilizador em caso de cancelamento ou de qualquer outro imprevisto sobre o evento.

Os dados sobre os meios de pagamento utilizados na Crystal Matrix não são guardados, donde a qualquer utilizador, mesmo que registado, é-lhe solicitada esta informação sempre que proceda a uma compra.

O utilizador autoriza a Crystal Matrix a:

  • recolher automaticamente dados sobre o seu computador (ex: browser utilizado), a sua ligação (ex: endereço IP) com o objetivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos e não permite uma identificação individual.
  • recolher cookies com o objetivo de facilitar a sua navegação no site.

O utilizador pode autorizar o uso dos seus dados pessoais para ações de marketing da Crystal Matrix.

O utilizador poderá, a qualquer momento, exercer o seu direito e eliminar os seus dados pessoais da base de dados da Crystal Matrix.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Crystal Matrix, é uma marca e domínio registados da Crystal Matrix e protegidos por direitos de propriedade Intelectual. São propriedade exclusiva da Associação Crystal Matrix.

Deve ser solicitada autorização à Crystal Matrix para o uso de um simples link à homepage do site Crystal Matrix. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.

Por outro lado, qualquer link direcionado ao site da Crystal Matrix e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.

Qualquer link não autorizado deverá ser retirado com um simples pedido da Crystal Matrix.

11. LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

Nas situações não previstas no presente contrato aplicar-se-á o regime da compra e venda, das transações eletrónicas e à distância com as devidas adaptações.

Esta plataforma foi criada em conformidade com a Lei Portuguesa.